Na Morena Dourada, queremos que você tenha a melhor experiência com nossas semijoias.Por isso, respeitamos e seguimos rigorosamente o Código de Defesa do consumidor. Caso precise trocar ou devolver seu produto, leia atentamente nossas orientações abaixo:
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Se você realizou a compra pelo nosso site, ao receber, decidiu devolver o produto, você tem 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução por arrependimento.
Condições:
* O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições, com etiquetas e lacres intactos, e dentro da embalagem original.
* Envie junto o comprovanteda compra (nota fiscal ou numero do pedido).
Como solicitar:
Envie um email para contatomorenadourada@gmail.com ou entre em contato pelo whatsap (15) 997505948.
* Numero do pedido
* Nome completo
* Motivo da devolução
O frete de devolução nesse caso será por conta da Morena Dourada.
TROCA POR DEFEITO
Nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade. Mas, se você receber um produto com defeito de fabricação, podera solicitar a troca em até 15 dias corridos após o recebimento.
Importante:
* Não consideramos como defeito: oxidação por contato com produtos quimicos, quebra por mau uso, riscos ou desgaste por atrito.
* O produto passará por uma anánise técnica antes da troca ser aprovada.
Se constatado o defeito de fabricação, a Morena Dourada arcará com os custos de envio da nova peça.
CONDIÇÕES GERAIS
* Trocas por outro modelo, cor ou tamanho estão sujeitas á disponibilidade em estoque.
* Não realizamos trocas de Mimos (brindes), peças de promoções com desconto superior a 30%, ou produtos usados.
* A primeira troca é gratuita. Nas demais, os custos de frete ficam por conta do cliente.
ENTRE EM CONTATO
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso atendimento:
Email: contatomorenadourada@gmail.com
Whatsapp: (15) 997505948
Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h ás 18h.
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